Hablando desde el punto de vista de la gestión de crédito y, ciertamente, en lo que respecta al Reino Unido, los empleadores modernos están más interesados en los botones que presiona y en el conocimiento de su software. El conocimiento actual del tema que trato es sustancial y cubre toda la gama de mi trabajo.
Excepto en los últimos diez años en los que he estado dentro y fuera del trabajo por varios motivos, tanto personales como familiares. Mientras tanto, he estado trabajando temporalmente, pero con grandes interrupciones entre los contratos. Una de las cosas que se ha vuelto más frecuente y hasta el punto de la frustración, es que, básicamente, las empresas solo están interesadas en presionar botones y “objetivos”. Algunos de estos objetivos han sido absurdos y claramente inalcanzables, en particular, grandes cifras para la recolección de dinero en un libro mayor de bajo valor y alto volumen.
Como consultor de Credit Manager, me llaman para hacer frente a estos problemas, a veces me sorprende la forma en que los auditores aprobaron los libros. Algunos de los libros de ventas han estado tan destrozados, que he tenido que colocar cualquier cosa hasta una reserva del 40% de la deuda por ser incobrable debido a problemas con la facturación, no trabajar en las disputas no resueltas resultantes de la norma, que debido a su edad no uno se ha molestado en seguir.
Encontré el dinero en efectivo en los libros de caja que tienen más de un año de depósito y nunca se transfirieron al Libro de ventas, pero también las facturas a las que se relacionaba el dinero en efectivo en el libro de contabilidad. Doble contabilidad, lo que significa que el Balance ha sido una ficción completa. De nuevo, algo que los auditores deberían haber recogido pero no.
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La mayor parte de esto se debe a las personas en los Equipos de Control de crédito y Ventas, que están demasiado preocupadas por la cantidad de llamadas telefónicas que se realizan por hora y no por resolver las disputas. Tiene jefes de departamento que establecen objetivos absurdos en términos de “llamadas telefónicas por hora” en lugar de la calidad de la llamada.
Actualmente estoy entre los contratos de Gestión de crédito y tomé un pequeño trabajo para una empresa de almacenamiento y escaneo a granel. Estoy sorprendido por la gestión de la aprobación y la incapacidad de estas personas para hablar entre sí. En el transcurso de dos días, 15 temporadas permanecieron inactivas por un total de 3 horas, ya que la administración no resolvió qué se debía archivar, y quién iba a tratar con qué tipo de proceso.
Eso fue un desperdicio de 45 horas hombre, un error costoso por parte de los empleadores en cuanto a su nómina y los impuestos por emplear personal. La forma en que algunos gerentes hablan con su personal es espantosa, y estoy agradecido de que soy un contratista. Quizás lo extraño es que los llamados gerentes tienen el enfoque de “contratar y despedir” a la administración, cuando son ellos los que causaron el problema en primera instancia al no dar las instrucciones adecuadas y, con mayor frecuencia, no conocer las habilidades del personal. debajo de ellos Por lo tanto, se da el trabajo incorrecto a la persona equivocada y los errores se cometen por falta de capacitación.
Los empleadores están buscando personas que aprendan rápido pero no entienden lo que significa aprender y cómo afecta al “producto final”. Siempre que presionen el botón derecho, o puedan recordar un conjunto de instrucciones recién emitidas y que la persona espera saber inmediatamente. En el caso de las computadoras, particularmente en el juego de contabilidad, hay literalmente miles de escritores de software y versiones de ese software, no hay forma de que puedas conocerlos todos. No todas las personas pueden absorber los datos de manera rápida; de hecho, la máquina ahora está ejecutando al ser humano, y la alta gerencia está totalmente fuera de contacto con la realidad, solo observa las cifras, no las razones detrás de ellas y, como se describió anteriormente, no están preparadas para entrenar gente.