Entender a las personas es siempre pero siempre contesta el número uno. No puede delegar, formar relaciones productivas, etc. Sin atender esto primero y constantemente. Necesitas la lealtad y el respeto de los demás para lograr cualquier y todo. Le darán más que todo lo que siempre ha querido que todos los estudios indiquen, si explora, fortalece e incrementa su inteligencia emocional. Nada es un mayor predictor de todo tipo de éxito en la vida. ¿Cuánta prosperidad quieres de todo tipo? Si y solo si no le pone límites, vaya aquí. Es una elección. Esta respuesta también mina este territorio:
¿Cuál es el mayor error que cometen los empresarios al iniciar?
Sea lo más descriptivo que desee, ya que las respuestas a esta pregunta ayudarán a la comunidad empresarial en general.
Esta respuesta que di, creo que es relevante. Entiendes lo que hay detrás de esto y entiendes cómo estimular y retener la fidelidad profunda y visceralmente de todos, dentro y fuera:
- ¿Cuáles son los pasos para progresar en robótica (aprendizaje)?
- ¿Dónde puedo aprender sobre TOGAF?
- Estás viajando a todos los países del mundo. ¿Qué 3 idiomas le permitirían comunicarse en la mayoría de los países?
- ¿Qué análisis mecánico para aprender primero, hipermesh o ansys?
- ¿Es cierto que los sistemas de repetición espaciados requieren que revises tus tarjetas de memoria todos los días?
¿Por qué tantas nuevas empresas evitan proporcionar soporte telefónico?
Me gustaría responder desde una perspectiva psicológica más profunda. Es parte de un problema mucho más profundo, entonces solo que las startups tienen más incentivos para no lidiar con él por las razones financieras que otros tienen. Cada vez se pone menos valor en las relaciones más comunicativas e interpersonales. La respuesta dada eternamente es porque es más eficiente. W / O cualquier cantidad significativa de pensamiento dado a lo que uno está siendo más eficiente . Los matices y matices de significado que pueden ser comunicados por la voz humana en comparación con la energía gastada para ser sucintos al eliminar casi todo el significado de la interacción se niegan y suprimen activamente. Es un fenómeno cultural. La idea de que los nuevos clientes querrían que se sintiera lo suficientemente cómodo como para comprar y / o invertir lealtad en la compañía. como resultado, se coloca con demasiada frecuencia en el cajón proverbial de negación / supresión. Somos criaturas intrínsecamente sociales y biológicamente necesitamos expresar eso en tiempo real y en formas que los sentidos puedan comprender de manera más inmediata. El inconsciente tiene sus propias prioridades y factores de estrés, que resultan de no hacerlo. Un solo ejemplo. Los últimos estudios indican inequívocamente que los estudiantes universitarios que usan dispositivos personales y redes sociales para comunicarse mejor tienen una reducción del 40% en la capacidad de empatía. Que vuelve completamente en unos días cuando se comunican cara a cara en su lugar.
No tengo claro que el soporte telefónico sea tan caro en sí mismo (antes de considerar el análisis de costo / beneficio que sugiero o el bien mayor). El co. Quora utiliza cargos a una pequeña empresa de $ 29 por persona por mes (según su sitio) como oferta de apertura, por soporte telefónico para aquellos que se aprovechan de la opción (Quora no lo hace). Eso es antes de cualquier negociación (con las ventajas que tiene una compañía más grande) o la comparación con competidores menos costosos que ciertamente existen y, por supuesto, se requieren menos para las empresas más pequeñas. La creación de su propio servicio al cliente interno reduce drásticamente los costos aún más en un orden de magnitud. Es solo el ahorro más obvio que se me ocurre.
Comprenda que soy un empresario y aprecio la belleza y la maravilla que toda nueva tecnología puede proporcionar. Pero este tema no va a ser barrido bajo ninguna alfombra. Continuará deshumanizándonos de forma verificable y destructiva para la sociedad, nuestra comunidad y nosotros mismos hasta que … ¿qué es exactamente? ¿Qué tal – tratamos con esto o trata con nosotros? Pregúntate a ti mismo lo que sientes que es hermoso en la vida. Luego pregunte, ¿cómo es usted parte del problema o la solución a toda la fealdad del mundo? ¿Puedes sentir que se produce una negación y supresión incluso mientras lees esto? Muy poco, ¿una cantidad media o mucho más que eso todavía? Piénsalo.
Decida decidir al no decidir, o reconocerlo de alguna manera, forma o forma significativa. “Cambiar el mundo” no es solo un cambio físico sino cualitativo. Es una decisión hecha para ser una parte viva del problema de toda la fealdad del mundo, o parte de la solución. Te hace saber cuán ambicioso eres en todos los sentidos. En tiempo real y las consecuencias de todas las formas posibles. ¿Qué es la prosperidad? Para ti, otros y todas las comunidades en todas partes y todo lo que fluye en medio. De una forma u otra, usted trata con esto o con usted / todos nosotros.
Piénsalo. Estás actuando en ello / dejas que actúe sobre ti independientemente.