El mercado de la intranet corporativa se encuentra en las primeras etapas de la interrupción. Y ya es hora: este es un sector de misión crítica en el que el software no ha alcanzado su potencial porque los productos establecidos no logran atraer a los usuarios.
Están surgiendo algunos enfoques radicalmente nuevos:
1. La mensajería como plataforma: el concepto aquí es el uso de la mensajería instantánea (chat) como plataforma que se integra fácilmente en muchas aplicaciones diferentes. Esto permite a las personas crear sus propias redes y conjuntos de herramientas con notificaciones consolidadas. Este es un enfoque elegante y flexible que funciona bien a nivel de equipo. El disruptor aquí es Slack, que reporta una adopción muy rápida por parte de los usuarios. La apuesta de la aplicación de mensajería de Slack a los desarrolladores podría realmente dar sus frutos.
2. La organización como plataforma: el concepto aquí es crear una plataforma que aclare los equipos del lugar de trabajo, haga que la comunicación interna se desarrolle en todos los niveles (comunicaciones empresariales: ¿es suficiente el chat?, Las 6 herramientas de comunicaciones internas esenciales) y surge información / experiencia en la organización. Para las organizaciones dispersas, esta plataforma se convierte en la realización más tangible de la compañía en sí misma: el lugar para participar en la cultura del lugar de trabajo, comprender los objetivos de la organización y celebrar los éxitos. El disruptor aquí es Jostle, que informa niveles muy altos de participación en toda la organización a 5x normas de la industria. Software de intranet que involucra a personas de todo el mundo
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Un aspecto importante de estos dos nuevos enfoques es que son llave en mano y fáciles de implementar. Esto garantiza una gran navegación y facilidad de uso que no se puede interrumpir al instalar TI en nuevos widgets.
Los viejos enfoques están asumiendo el reto y evolucionando para seguir siendo competitivos:
3. Plataformas basadas en plantillas : estas son plataformas tradicionales de intranet basadas en widgets y plantillas (SharePoint, Igloo, Interact Intranet, etc.). Los proveedores están agregando herramientas sociales y modernizando su apariencia. Sin embargo, el enfoque subyacente centrado en el contenido sigue siendo propenso a contenido obsoleto, navegación interrumpida y poca capacidad de uso.
4. Grandes sistemas: estas son grandes plataformas que cambian masivamente la forma en que se realiza el trabajo (Jive, IBM Connections, etc.). Desplegarlos es similar a implementar un sistema ERP, que requiere procesos para cambiar y datos para moverse. A medida que el software empresarial se convierta en una aplicación similar (los equipos que eligen las herramientas que prefieren) será interesante ver cómo evolucionan estas plataformas.
La mayoría de las empresas se han vuelto complacientes con las muy bajas tasas de participación en las intranets de sus empleados (a menudo por debajo del 10%), por lo que este mercado tardará en cambiar a los nuevos enfoques. Durante los próximos cinco años, habrá un cambio sustancial fuera del enfoque del kit de herramientas (SharePoint) y de los widgets, ya que casi todas las nuevas implementaciones de intranet estarán basadas en la nube y serán más fáciles de implementar. Esperemos que para entonces la tasa promedio de participación de los empleados mejore de menos de 10 a más del 90%. Algunas empresas ya están logrando el 100% utilizando los nuevos enfoques. Construyendo comunicaciones para tener éxito
Revelación completa: soy el cofundador y director ejecutivo de Jostle (software de intranet basado en la nube para el compromiso de los empleados), creador de un nuevo tipo de intranet que ofrece un compromiso de los empleados radicalmente mejor.