Humongous
Porque el costo de construir algo está bajando cada día. El acceso al capital es cada día más fácil. Millones de cosas nuevas se están construyendo cada minuto para aumentar el ruido.
Se ha vuelto extremadamente difícil para una startup romper todo ese ruido y conectarse con un cliente.
Entonces, ¿qué es eso que puede diferenciar a una startup hoy?
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Créditos de la imagen: Hackeo de productos : productos para la creación de hábitos por Nir Eyal, mi esbozo
Comprensión de los clientes. Información sobre el comportamiento del consumidor. Una claridad sobre cómo los usuarios interactúan con los productos digitales. La psicología detrás de todo esto. ¿Por qué las personas se comportan como lo hacen? ¿Por qué reaccionan a un mensaje y no a otro? ¿Por qué hay más registros cuando hay un límite superior que cuando no hay ninguno? Y utilice todo ese conocimiento para diseñar una experiencia sin paralelo en su dominio, en su industria, en su entorno competitivo.
La psicología impacta todo , literalmente todo, en una startup.
Por ejemplo, digamos, usted está detrás de personas influyentes en su segmento de mercado para revisar su producto y hablar sobre él. O quiere que las partes interesadas en su ecosistema de productos utilicen su producto y lo compartan con sus pares. O quiere que los medios de comunicación lo tomen en serio, que hablen de usted, que le den suficientes relaciones públicas. Usted tiene que diseñar específicamente incentivos (“comida para llevar”) para quienes estén interactuando, para que lo tomen en serio, para darle una oportunidad a su mensaje, para darle una oportunidad a su producto. Psicología.
Todos los que interactúas, ¿qué hay para que actúen a tu favor? Todos a los que envías ese correo electrónico o publicación de Facebook, ¿por qué deberían leerte? ¿Por qué deberían tomarte en serio? ¿Qué hay para ellos? Psicología.
¿Sabes cómo les gusta a tus clientes? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Qué les gusta hacer en su tiempo libre? ¿Qué les gusta leer? ¿Qué valor están buscando? ¿A qué aspiran ser? ¿Qué tipo de cosas atraen su atención, tanto en línea como fuera de línea? Una comprensión profunda de sus clientes lo ayudará en todo, desde su estrategia de contenido hasta su experiencia de producto. La psicología, de nuevo.
La codificación, el conocimiento técnico, la comprensión de la tecnología pueden ayudarlo a construir cosas geniales y sorprendentes. El acceso a la inversión puede ayudarlo a contratar un equipo increíble que puede construir cualquier cosa bajo el sol. Pero comprender la psicología de sus clientes es la única forma en que puede hacer que las personas adopten y utilicen el producto y vuelvan al producto una y otra vez. Y sin él, cualquier otra ventaja que tenga, se desperdicia.
Muchas empresas hablan de que los clientes están en el centro de toda la cadena de valor. Pero sus acciones dicen algo más. Muchos esfuerzos de marketing de hoy se centran en el producto, no en las personas.
Al enfocarte en la psicología, te enfocas de nuevo en las personas. Te enfocas de nuevo en los clientes. Usted se enfoca en el valor que puede dar a sus clientes, que en cuáles son las características de su producto. Usted se enfoca en cómo puede mejorar la vida de sus consumidores que hablando de todos los detalles del producto que a nadie le importa.
La capacidad de ayudar a su cliente a encontrar su producto, entenderlo, usarlo, tener éxito como resultado de ello y volver , el núcleo de todo esto es comprender el comportamiento humano. Y al ser un especialista en psicología, ya tiene una ventaja que muchos de sus compañeros en otros departamentos no tienen. ¡Su alcance para agregar valor a cualquier inicio, especialmente los digitales, es ilimitado!