¿Es la tecnología de la información una ventaja competitiva hoy en día? (Casi todas las empresas utilizan la TI en su núcleo).

Answer 1

El momento en que los servicios financieros pasaron de utilizar la TI a la comprensión de que era su canal al mercado y su relación con todas las partes interesadas marcó el punto en el que la TI per se dejó de ser una ventaja competitiva real para ser una utilidad. Efectivamente, para la mayoría de las personas, el teléfono inteligente ha reemplazado cualquier necesidad de una sucursal (no es del todo cierto, ya que aún no hemos encontrado una manera adecuada de lidiar con los cheques sin una sucursal). Las sucursales podrían ofrecer una ventaja competitiva si se establecieran correctamente, pero en realidad pocas personas las vieron bajo esa luz. Estaban justo allí.

Eso no significa que la implementación efectiva de los servicios y sistemas de TI no puede ser una ventaja competitiva, pero la TI más rápida, más pequeña y más capaz por sí sola ofrece poco.

Toma mi punto sobre cheques (o cheques de Estados Unidos). Son una forma de pago en extinción, pero siguen siendo importantes, y si se puede desarrollar un método efectivo de compensación a través del escaneo y la validación, podría haber una ventaja competitiva, pero probablemente sería pequeña. Toda la TI es una solución provisional, hasta que aparezca algo mejor, pero esta sería una solución provisional a muy corto plazo.

Answer 2

TI puede ser una ventaja competitiva si decides usarlo de esa manera. Si lo ve solo como una función administrativa, la función de recursos humanos no se agregará a la diferenciación de su producto.

Por otro lado, necesita comprender su interacción con su cliente. ¿Puede la tecnología hacer eso más fácil y más preciso? ¿Desarrollar una aplicación ayudaría? Si la respuesta es sí, entonces puede que quieras hacer eso. Existen otras formas de utilizar la tecnología para la diferenciación de productos.

Si necesita tener una interacción extensa con su cliente, hay una parte de su proceso de negocios que una aplicación podría administrar y reducir las llamadas telefónicas. Digamos que usted tiene una imprenta especializada y sus clientes son otras empresas. Necesita reuniones para repasar los detalles del pedido. Tal vez sería útil tener una aplicación o sitio web para programar reuniones y hacer un seguimiento del estado de los pedidos.

Tengo una advertencia de una empresa para la que trabajé. No gaste tiempo y recursos utilizando tecnología que lo saque de su prominencia en la vida de sus clientes. Según esta experiencia, la gente de una compañía de seguros probablemente solo pensaba cuando pagaban la factura. De vez en cuando pueden tener una interacción adicional, pero eso era raro. Gestioné el equipo web y la empresa nos pidió que creamos un sitio web con muchas funciones divertidas. Incluía pequeños videojuegos y muchas otras características. Nos lo pasamos muy bien desarrollando este producto para la unidad de negocios. Fue una idea muy creativa, nunca estuve convencido de que algún cliente se sintiera atraído por ella. Tal vez fue un paso de bebé que la industria tuvo que tomar. Me doy cuenta de que ahora las compañías de seguros anuncian aplicaciones de teléfonos inteligentes de asistencia en carretera en la televisión.

Answer 3

La eficacia con la que una empresa utiliza sus recursos de TI, la eficiencia con la que trabajan y la forma en que colocan su inversión puede ser una importante diferenciación para algunas empresas. Si una empresa tiene gastos más altos y menor eficiencia, entonces serán menos competitivas.

Answer 4

La palabra clave es Transformación digital, cuando aplica esto a su empresa significa que está poniendo ventaja competitiva entre los demás en el lado de TI. El marketing digital, CMS, analítica y big data son parte de estos cambios masivos. Cuando tiene esta ventaja, su proceso de negocio también tiene ventaja entre los otros convencionales. Visita mi canal para obtener más información Yanz Lee

Answer 5

TI está perdiendo su ventaja competitiva, especialmente a través de la nube.