¿Cuál es la mejor certificación de TI para alguien que tiene 5 años de experiencia en soporte técnico / servicio de asistencia técnica?

Answer 1

Depende de dónde quiere moverse en su carrera y en qué industria trabaja o quiere trabajar.

Si desea permanecer en un rol de tipo de mesa de servicio, o mudarse a una posición de tipo de administración, busque en ITIL. ITIL es muy fácil de obtener y es un marco que muchas organizaciones grandes intentan seguir. Esto se ve especialmente bien para los ejecutivos / gerentes de nivel superior cuando intenta asumir ese rol. Si la administración no es lo suyo, consulte las certificaciones de los proveedores de los productos que respalda con mayor frecuencia.

Otro camino para avanzar podría ser un rol de ingeniería de sistemas. Podría trabajar con varios tipos de servidores y soluciones, pero una buena base para este tipo de posiciones es su experiencia actual en la gestión de problemas y algunos certificados de Microsoft (MCSA / MCSE). Tenga en cuenta que los ingenieros de sistemas pueden tender a ser altamente especializados en un conjunto de productos / soluciones en particular (VDI, Exchange, virtualización de servidores, administración de configuración, etc.).

Existen otras profesiones a las que podría dedicarse, como ingeniería de redes, administración de bases de datos, desarrollo de aplicaciones, pero estas áreas pueden no utilizar la mayor parte de su profesión / habilidades existentes como las otras funciones que mencioné.

Answer 2

ITIL® (Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información) es ampliamente conocido por sus conjuntos de prácticas que se centran principalmente en la mejora de los servicios de TI. ITIL® se publica en un conjunto de cinco publicaciones principales, cada una de las publicaciones cubre una etapa del ciclo de vida de la Gestión de Servicios de TI de forma individual.
El objetivo de ITIL es describir el proceso, el procedimiento, el plan y las tareas, las cuales no son específicas de una organización, se utilizan para establecer la integración con la estrategia de la organización para ofrecer un alto valor y mantener un nivel de competencia. La organización creará una línea de base que les ayudará a planificar, implementar y medir sus pasos; en consecuencia mejorará los resultados simultáneamente.

Me encontré con estos artículos que son útiles e informativos para saber más sobre la Certificación ITIL y sus ventajas. Esto seguramente será de alguna ayuda para usted.

PREGUNTAS SOBRE ITIL
Mitos sobre ITIL
Beneficios del Proceso ITIL y Certificación

Answer 3

De acuerdo con Patricia, ITIL está en demanda hoy en día. Los últimos volcados de Exin ITIL y las Preguntas y respuestas / ExamBrainDumps actualizadas son buenas para la simulación de preguntas y respuestas. Me preparé con la ayuda.