¿Cuál es la cosa más valiosa que ha aprendido sobre el diseño centrado en el usuario?

Las cosas nunca son en blanco y negro cuando construyes productos para humanos. Esa es la belleza de eso honestamente. Hace elecciones interesantes y únicas, y refresca el mundo con una industria en constante cambio.

El cambio es inevitable, por lo que, en lugar de preocuparse por el cambio, tal vez debería disfrutar del viaje porque es a través de lo cual encontrará la mayor satisfacción.

Algunas otras cosas que vale la pena mencionar:

  • El usuario no siempre tiene la razón, pero a menudo tiene un problema o necesita una solución que no sabe cómo resolver por sí mismo. Depende de usted y de su equipo descubrir cómo descifrar sus solicitudes y mejorar esa experiencia de la manera más elegante posible.
  • No hay una elección correcta o incorrecta cuando eliminas todas las nociones preconcebidas de lo que hace que algo sea un gran diseño o producto. Todo es experimental y, si bien la investigación y el estudio producen patrones de usabilidad, depende de usted decidir si vale la pena buscar ese conocimiento o si debe aventurarse en su propio camino de exploración.
  • Algunos de los mejores trabajos que he hecho fueron por inspiración de la naturaleza y otros. No se sienta avergonzado de robar grandes ideas de sus usuarios y del mundo que lo rodea. Simplemente ame a sus usuarios mucho más por ser un apasionado de un producto en el que trabaje todos los días para ayudarles a alcanzar la grandeza.

Su organización es más difícil que el diseño centrado en el usuario. Sustituya “cliente” por “organización” si trabaja de manera independiente o si está contratando.

Si eres como yo, gradualmente te darás cuenta de que la UCD no es la máxima prioridad para todos. A menudo, usted es el único para quien la experiencia del usuario es la primera de la lista. Todos en tu empresa tienen diferentes incentivos. Los gerentes de proyecto y los propietarios de productos quieren rápido. Los mostradores de frijol quieren barato. Los desarrolladores quieren una interfaz que no dificulte sus trabajos.

Lo que les está pidiendo a todos que hagan es tomarse más tiempo y esforzarse más para mejorar la calidad de una manera que para ellos es nebulosa.

En esa mezcla, tirar el ego y la política del césped. Esas no son aberraciones en ningún lugar de trabajo, son la norma. Siempre hay personas que sienten que saben de diseño y quieren decirte qué hacer. Siempre hay personas que sienten que estás pisando su territorio y te van a bloquear.

Todo esto contribuye a que las organizaciones (o clientes) saboteen su propia calidad de producto. Es por eso que cualquier persona que trabaje de forma independiente puede decirle que los clientes son expertos en la creación de sus propios proyectos, y es por eso que incluso las organizaciones que tienen diseñadores de UX en el personal aún logran producir malos diseños.

Sabes que mas Me avergüenza que me haya costado tanto aceptar esto. No solo es perfectamente normal en el lugar de trabajo, sino que es una característica de la sociedad humana. De todas las personas, un diseñador de UX debería saber esto: es la psicología humana normal: diferentes incentivos, diferentes sesgos, diferentes motivaciones, ego, dinámicas sociales, la lucha por el poder y la jerarquía.

Como diseñador, tienes que ser bueno navegando todo eso. Ser un maestro en el oficio en sí no es suficiente.

En tan pocas palabras como sea posible: No juzgues un libro por su cubierta.

También agregaría que si bien no debes diseñar para idiotas, Muchos de ellos seguirán usando tu producto.