¿Qué habilidades tienen los líderes “naturales” que el resto de nosotros debe aprender?

“La mayoría de las personas no escuchan con la intención de entender; Escuchan con la intención de responder. ”-Stephen Covey

Una y otra vez, las mejores y más recientes investigaciones muestran que las habilidades de liderazgo y especialmente la capacidad de escuchar con verdadera empatía es el ” factor más crítico del rendimiento general “.

Y al igual que con todos los factores clave que conforman el perfil de habilidades básicas del líder emocionalmente inteligente, la escucha efectiva es tanto la más simple como la más rápida de aprender y posiblemente la más poderosa de las habilidades suaves, además de poder lograr y mantener la calma rápidamente durante periodos de gran estrés y rápidos cambios ( como revelaron recientemente miles de empleados de Google sobre sus gerentes de mayor rendimiento ) .

Escucha extrema: es un proceso de escucha activa de 4 pasos muy fácil de aprender y recordar que crea una comunicación óptima, una conexión emocional profunda, un rápido aprendizaje humano y organizativo.

La escucha extrema no solo es la clave para desbloquear niveles profundos de comunicación empática para los líderes y gerentes de alto nivel, ¡sino que también puede aprenderlo en menos de 5 minutos!

Aquí están los 4 pasos de escucha extremos poderosos pero simples:

1. Siéntese o párese cómodamente,

2. Haga y mantenga un contacto visual natural con la persona con la que se está comunicando.

3. Escuche con mucha atención las palabras y el significado que desean comunicarle, luego

4. Piense y haga una gran pregunta para entender mejor lo que le están diciendo.

Los verdaderos secretos para convertirse en un oyente extremo altamente efectivo son los pasos 3 y 4.

¡Y cuanto mejor consigas en los pasos 3 y 4, más rápida y profundamente tu vida y las relaciones humanas más importantes mejorarán si no se transforman completamente de manera positiva!

¿Por qué?

Debido a que cuanto más esfuerzo ponga en pensar y elaborar sus preguntas aclaratorias , más profundamente procesará lo que se le está comunicando.

Y, por supuesto, las preguntas más poderosas son preguntas abiertas.

En la escucha extrema, siempre debe intentar y evitar preguntas que puedan terminar en una breve respuesta de “sí o no”.

Echa un vistazo a este divertido video corto que hice explicando los 4 pasos extremos para escuchar:

Las preguntas creativas que comienzan con “Por qué”, “Cómo o” Qué “tienen más probabilidades de hacer que su interlocutor procese más profundamente y se conecte emocionalmente con su conversación.

Y si realmente desea crear una conexión positiva: haga preguntas abiertas sobre los sentimientos de la otra persona relacionados con el tema que se está discutiendo.

Al hacer preguntas centradas en el corazón y que provocan pensamientos, se envía el mensaje de que realmente está “escuchando” a la persona con la que se está comunicando .

Aquí está mi reciente publicación de forma larga sobre cómo escuchar de forma extrema paso a paso:

La respuesta de David Haldorsen a ¿Qué habilidades tardan menos de 5 minutos en aprender que todos deberían saber cómo hacerlo?

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David Haldorsen BA (Psy.) MA (OD) CCWC, CSSC.

Coach de Desarrollo de Liderazgo y Bienestar Corporativo.

Son excelentes para encontrar el revestimiento de plata. Déjame elaborar con una historia.

Lo que vemos depende de lo que buscamos.

¿Buscas ocasionalmente el forro plateado en situaciones? ¿O ver el liderazgo que encuentra el lado positivo? No regularmente, ¿verdad? Aquí hay una historia de liderazgo y el lado positivo que recientemente llegó a mi bandeja de entrada de un amigo. Aquí está su historia.

Los barcos del tour llevan a la gente al USS Arizona Memorial en Hawai cada treinta minutos. Solo perdimos un ferry y tuvimos que esperar treinta minutos. Entré en una pequeña tienda de regalos para matar el tiempo.

En la tienda de regalos, compré un pequeño libro titulado “Reflexiones sobre Pearl Harbor” por el almirante Chester Nimitz. Lo siguiente fue resumido de este libro.

Domingo, 7 de diciembre de 1941: el almirante Chester Nimitz asistía a un concierto en Washington DC Fue llamado y le dijeron que había una llamada telefónica para él. Cuando contestó el teléfono, era el presidente Franklin Delano Roosevelt en el teléfono. Le dijo al almirante Nimitz que él (Nimitz) ahora sería el Comandante de la Flota del Pacífico.

El almirante Nimitz voló a Hawai para asumir el mando de la Flota del Pacífico. Aterrizó en Pearl Harbor en la víspera de Navidad de 1941. Había tal espíritu de desesperación, abatimiento y derrota: uno pensaría que los japoneses ya habían ganado la guerra.

El día de Navidad de 1941, el almirante Nimitz recibió un paseo en bote por la destrucción de Pearl Harbor por parte de los japoneses. Grandes acorazados y barcos de guerra hundidos abarrotaban las aguas dondequiera que mirabas.

Cuando el barco de la gira volvió a atracar, el joven timonel de la embarcación preguntó: “Bueno, almirante, ¿qué piensa después de ver toda esta destrucción?” La respuesta del almirante Nimitz sorprendió a todos en el sonido de su voz.

El almirante Nimitz dijo: “Los japoneses cometieron tres de los errores más grandes que una fuerza de ataque podría haber cometido, o Dios estaba cuidando a los Estados Unidos. ¿Cuál crees que fue?”

Sorprendido y sorprendido, el joven timonel preguntó: “¿Qué significa decir que los japoneses cometieron los tres errores más grandes que cometió una fuerza de ataque?”

Nimitz explicó:

Error número uno:

Los japoneses atacaron el domingo por la mañana.

Nueve de cada diez tripulantes de esos barcos estaban en tierra de permiso.

Si esos mismos barcos hubieran sido atraídos al mar y hundidos, habríamos perdido 38,000 hombres en lugar de 3,800.

Más para aprender: Visualizar ideas … ¿Esta habilidad te está frenando?

Error número dos:

Cuando los japoneses vieron a todos esos acorazados alineados en fila, se dejaron llevar por el hundimiento de esos acorazados, que nunca bombardearon nuestros muelles secos frente a esos barcos.

Si hubieran destruido nuestros muelles secos, habríamos tenido que remolcar cada uno de esos barcos a Estados Unidos para ser reparados.

Como está ahora, los barcos están en aguas poco profundas y se pueden levantar. Un tirón puede arrastrarlos hacia los muelles secos, y podemos repararlos en el mar para cuando podamos haberlos remolcado a Estados Unidos. Y ya tengo tripulaciones en tierra ansiosas por tripular esos barcos.

Error número tres:

Cada gota de combustible en el teatro de guerra del Pacífico se encuentra en la parte superior de los tanques de almacenamiento en el suelo, a cinco millas de distancia sobre esa colina. Un avión de ataque podría haber atacado esos tanques y destruido nuestro suministro de combustible.

Por eso digo que los japoneses cometieron tres de los errores más grandes que una fuerza de ataque podía hacer o que Dios estaba cuidando a los Estados Unidos.

Mike Schoultz es el fundador de Digital Spark Marketing , una agencia de marketing digital y servicio al cliente. Con 40 años de experiencia en negocios, escribe sobre temas para ayudar a mejorar el rendimiento de las pequeñas empresas. Encuéntralo en G + , Facebook , Twitter y LinkedIn .

El liderazgo no tiene nada que ver con la jerarquía o antigüedad, títulos o títulos. El liderazgo no se puede adquirir en las escuelas o en los equipos universitarios, es una forma de ser.

Sin embargo, significa diferentes cosas para diferentes personas, tiene mucho que ver con nuestro sistema de creencias inherente. La forma en que hemos sido educados y nuestros encuentros con lo que creemos fue el liderazgo en la etapa temprana de nuestras vidas. Si, al principio, nos encontramos con personajes dominantes, manipuladores, alcistas, enérgicos y dominantes, tendemos a asociar eso con el liderazgo para el resto de nuestras vidas, sin entender conscientemente por qué. Para los que están en esta posición, el liderazgo parece tan negativo, tanto que nunca querrían estar del otro lado.

Dicho esto, los líderes naturales son aquellas personas que:

  • Disfrutar genuinamente haciéndose cargo
  • Tenga un gran par de hombros fuertes en los que apoyarse mientras carga pesos pesados.
  • Entrenar a otros
  • Tomar posesión
  • Habla por los demás.

Espero que esto ayude.

Algunos nacen con un don más “natural” para liderar a otros, así como otros nacen con habilidades técnicas o matemáticas o atléticas. Sin embargo el liderazgo puede ser aprendido. Todos podemos llegar a ser mejores líderes. El optimismo es una función clave del gran liderazgo. La capacidad de creer en un futuro mejor y más brillante y creer en la capacidad de otros para crearlo. La comunicación también es una habilidad clave que poseen los grandes líderes. Si no te tomas el tiempo para convertirte en un mejor comunicador, no serás un líder eficaz. Por último, la capacidad de conectarse con las personas y dedicar tiempo a invertir en las relaciones es esencial. Las personas siguen primero al líder y, en segundo lugar, a la visión y misión de la organización. Las relaciones impulsan todo y los grandes líderes se conectan con los demás y desarrollan relaciones con las personas que lideran. Algunos son mejores para conectarse con otros, pero nuevamente todos tenemos la capacidad de conectarnos. Solo tenemos que hacer tiempo para invertir en el proceso e invertir en las personas. Una vez que comprenda lo importante y valioso que es, tendrá más tiempo para hacerlo. Si amas, sirves y cuidas, entonces eres líder. Suena simple pero es cierto y muy poderoso.

Los líderes “naturales” a menudo son etiquetados como naturales debido a su carisma.

Recomiendo aprender habilidades sociales, escucha activa, empatía y verdadera preocupación por las personas que diriges. Estas habilidades vienen con la práctica y afectarán cada área de tu vida. A medida que realmente se preocupa por las personas con las que trabaja y las ayuda a adaptarse a cualquier situación, su equipo y organización cumplirán sus objetivos y alcanzarán una nueva excelencia.

También recomiendo aprender la resolución de conflictos y el manejo del estrés. Ayude a usted mismo ya los demás a ver a las personas como personas y los desafíos como algo separado de las personas. Trate de encontrar problemas de raíz fuera de las personalidades y ayude a las personas a resolver problemas. Las personalidades y las personas pueden o no adaptarse entre sí. El conflicto amigable es saludable, crea discusión e innovación. El conflicto enojado se puede mitigar para encontrar el problema real y encontrar soluciones reales.

Además, TODOS necesitan un buen manejo del estrés. Construye un poco en el lugar de trabajo si puedes. En el peor de los casos, construye un poco en tu propia vida.

Voy a responder a eso desde un punto de vista normal y desde un punto de vista psicológico.

Normal: un líder es humano como cualquier otra persona. Las características de un líder son: la confianza; transparencia; motivación; paciencia; pasión; responsable; decisivo; Persistente y bueno con la comunicación. Sin embargo, los líderes no están exudando estereotipos de líderes ni nacen siempre. La mayoría, si no todas estas características, se aprenden a lo largo de la vida y a través de nuestras experiencias. Nuestras decisiones y nuestras experiencias, así como la forma en que las manejamos, es lo que hace que los líderes sean personas que piensen lo contrario. El potencial está ahí en todos.

Psicologico

A un teórico llamado Carl Rogers se le ocurrió una teoría conocida como Tendencia de Autoactualización. Esta teoría implica que la autorrealización es la tendencia inherente de una persona a desarrollar todas sus habilidades al máximo y la actualización de sus experiencias de tal manera que sean coherentes con el verdadero yo de una persona, no configurando su propia experiencia y la de uno mismo. para adaptarse a los demás.

Algunos pueden pensar que esto hace un verdadero líder. Algunas de las características de una persona autorrealizada son: una clara percepción de la realidad; independencia; empatía; fuertes lazos; aceptación de ti mismo y de tu pasado; necesidad de privacidad; necesidad de pensamiento y contemplación; resolución de problemas; equilibrio en la personalidad y comodidad con usted mismo (paz interior con quien es usted).

La mayoría de los líderes adquieren habilidades a medida que maduran como líderes. Es difícil describir quién es un líder natural en un entorno profesional de adultos. Sin embargo, algunos aspectos notables son:

  1. Curiosidad: un don natural para un cuestionamiento más amplio y profundo.
  2. Optimismo: en general, creen firmemente en mejorar las cosas o en ver posibilidades en áreas donde otros ven desafíos.
  3. Coraje: una característica distinta es su capacidad para asumir riesgos y realizar apuestas que no garantizan resultados positivos. Algunos tienen esta habilidad instintiva para avanzar cuando otros se retiran.
  4. Resiliencia – Algunos líderes simplemente no se dan por vencidos. Siguen avanzando a pesar de los fracasos y retrasos hasta que alcanzan su destino.
  5. Opennes – Algunas personas son abiertas y tolerantes. Ellos no traen su ego hacia adelante. Pueden recibir y dar feedback sin ningún temor y ansiedad. Están abiertos a nuevas ideas y tienen la madurez emocional para descartar sus propias ideas en caso de fallas.

Los líderes naturales acaban de abrazar la causa y aprendieron a conversar sobre la causa.

Si quieres ser un líder “natural”, debes hacer lo mismo.

Autor: El manifiesto ágil en inglés.

Blog: Agile, Scrum, Kanban, Solution Architecture

Twitter: @tjain

Un líder es cualquier persona que ayuda a un grupo de personas a alcanzar su objetivo compartido.

Los líderes “naturales” son capaces de ver cuál es ese objetivo (suena simple, pero en muchas situaciones los objetivos no son tan claros para muchas personas) y muestran al equipo cómo llegar allí, mientras cuidan el bienestar de los miembros del equipo .

Tienen una visión clara del objetivo; tener el coraje de hablar, y las habilidades para comunicarse claramente; les importa el equipo; y son honestos consigo mismos y con los demás.

Cualquiera puede aprender estas habilidades, pero comienza intentando descubrir quién es usted y qué quiere. Entonces ve de allí en adelante.