Cuando los humanos modernos emergieron por primera vez, solo podían transmitir verbalmente el conocimiento. Los humanos generalmente vivían en tribus, con poco intercambio de información entre los miembros de las tribus. Esto creó muchos problemas: la información era extremadamente limitada, casi completamente subjetiva o ficticia, altamente localizada y carecía de continuidad.
A medida que la raza humana comenzó a evolucionar y comenzaron a surgir sociedades complejas, descubrimos la escritura, probablemente de los sumerios en lo que ahora se conoce como Oriente Medio (excluyendo las pinturas rupestres). Ahora la información podría ser mucho más fácil de registrar como compartida, dando como resultado una expansión del conocimiento, al menos entre la élite educada. Durante los próximos miles de años, el intercambio de conocimientos e ideas facilitó grandes avances en el conocimiento y la tecnología. Problemas: la información solo se compartía de forma individualizada y el acceso a la información era extremadamente limitado.
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El siguiente gran avance en el intercambio de información fue la invención de la impresión, que permite que la información se replique, se comparta en una amplia sección de la comunidad y se comparta de una a muchas. Combinado con los avances en los sistemas educativos, el intercambio de información en la sociedad mejoró enormemente, lo que resultó en un aumento exponencial en el avance tecnológico. Problemas: la información todavía estaba relativamente concentrada, accesible solo para aquellos con acceso físico a la información, el almacenamiento de la información requería mucho espacio, el costo de imprimir y almacenar la información era alto, la información de recuperación era difícil, el intercambio de información seguía siendo lento y Hubo duplicación significativa de la información.
Finalmente, desarrollamos tecnologías para registrar grandes cantidades de información electrónicamente en un solo lugar. La invención de las computadoras permitió la digitalización de la información. La información ahora se podía grabar, manipular y recuperar instantáneamente cuando fuera necesario. A medida que disminuían los costos de las computadoras, también disminuía el costo de almacenar información. Problema: la información aún estaba localizada, con poco intercambio fuera de los focos concentrados de la sociedad con acceso a estas computadoras.
Los cimientos de Internet se establecieron en los primeros días de la computación, cuando la gente comenzó a conectar sus computadoras en redes locales. Con la rápida expansión de la informática doméstica en los años 80 y principios de los 90, las ventajas de una red de computadoras interconectada se hicieron evidentes, lo que resultó en una explosión de intercambio de información. La mejora continua de los protocolos de transferencia de datos ha dado lugar a redes altamente complejas capaces de realizar una variedad de tareas complejas de intercambio de información, incluida la transferencia segura de datos, la transferencia de imágenes y video, las transacciones en línea y las comunicaciones. La invención del teléfono inteligente en la década de 2000 permitió el acceso portátil a la información y una nueva ola de aplicaciones personales nos ayudó a utilizar toda esta información.
Sin embargo, los problemas persisten. Hoy en día, Internet aún requiere el uso de una interfaz operada manualmente (computadora, tableta o teléfono inteligente); podemos sentirnos abrumados por la gran cantidad de información a la que tenemos acceso; es difícil separar la información de calidad de la información falsa; la información se registra y se accede a ella en una amplia gama de diferentes páginas web que funcionan de manera diferente, lo que requiere que los usuarios aprendan cada interfaz individual; los motores de búsqueda distan mucho de ser perfectos, ya que a veces nos proporcionan información incorrecta en respuesta a nuestras solicitudes de información; Hay muchos criminales que operan dentro de internet; la información puede ser compleja, por lo que incluso si localizamos lo que buscamos, es posible que no entendamos la información o cómo usarla. Estos son solo algunos de los problemas con la Internet moderna.
Toma mi industria, por ejemplo. Actúo en la industria de la hospitalidad, específicamente en la industria hotelera. Una vez que la gente se detenía en una posada en el camino de sus viajes con la esperanza de que tuvieran alojamiento disponible. Si no podían conseguir una cama, tenían que ir a la siguiente posada. Tenías que estar físicamente presente para hacer una reserva. La invención del teléfono permitió a las personas comunicarse con los hoteles antes de sus viajes y hacer una reserva sin estar físicamente presentes. Sin embargo, la mayoría de las reservas se hicieron “a primera vista”, era difícil comparar las ofertas de hoteles y el proceso de hacer una reserva demasiado tiempo, ya que tenía que llamar por teléfono a cada hotel para recopilar la información que necesitaba. La invención de internet cambió todo eso. Ahora los consumidores pueden comparar fácilmente hoteles en un solo lugar, mirar varias fotos del hotel y sus habitaciones, comparar precios y hacer una reserva sin tener que hablar con nadie. Sin embargo, el sistema todavía no es perfecto. Los diferentes sitios web de reservas en línea funcionan de manera diferente, lo que dificulta el uso de la información; el proceso puede llevar mucho tiempo; la información puede ser engañosa; Es posible que el sitio web no contenga toda la información que necesita; en algunos casos, el problema es que ahora hay demasiada información disponible, por lo que la mayoría de las personas toman una decisión sin compararla porque compararla es demasiado difícil.
Así que esto nos lleva al futuro de internet. Extrapolando del pasado, está claro que la raza humana desea mejorar continuamente la forma en que accedemos y usamos la información. No hay razón para suponer que esta tendencia no continuará en el futuro. Si hay problemas con la forma en que actualmente consumimos información, es probable que se desarrollen tecnologías futuras para resolver estos problemas. Creo que la respuesta está en la inteligencia artificial. Veo un futuro en el que interactuamos con información a través de una interfaz artificialmente inteligente, no una lógica difusa como Siri, sino una computadora con capacidad de respuesta verbal capaz de comprender lo que queremos y ayudarnos a encontrar y utilizar la información que necesitamos. Veo poco futuro para las páginas web operadas manualmente que proporcionan un montón de información. En cambio, existe la necesidad de reorganizar y refinar la información actualmente disponible a través de Internet, para facilitar la recuperación e intercambio de información ordenada, eficiente y precisa. Además del avance de la IA, este futuro requeriría el desarrollo de muchas más bases de datos de información estandarizadas de las que existen actualmente.
Robots personales artificialmente inteligentes responderán a nuestras solicitudes de información y nos ayudarán a comprender y evaluar la información almacenada en estas vastas bases de datos. Una inteligencia artificial podría ayudarnos a tomar decisiones más informadas basadas en un conjunto de información mucho mayor que el que una mente humana puede procesar. Imagine que reserva una habitación en un hotel simplemente pidiéndole a su robot que la reserve para usted. Su robot se conecta instantáneamente a una base de datos estándar que enumera todas las instalaciones de alojamiento en el área que necesita, evalúa todos los tipos de habitaciones disponibles en cada ubicación, compara todos los precios y le brinda un conjunto simplificado de opciones o incluso decide por usted según su experiencia previa. Después de hacer su elección, la inteligencia artificial podría conectar la propia base de datos del hotel y reservar al instante una habitación para usted. Los sitios web de reserva de hoteles se volverían redundantes. Ahora tome esa experiencia y repítala en cualquier otro escenario que actualmente requiera acceso a Internet y comience a ver las posibilidades del futuro. Su robot podría manejar todas sus comunicaciones, responder a cualquier pregunta compleja que tenga que requiera acceso a información externa, educarlo, mantenerlo informado de las noticias y eventos actuales, ayudarlo a comprar, ayudarlo a pagar cuentas y ayudarlo a acceder a contenido de entretenimiento, todo basado en una profunda comprensión de sus comandos verbales y acceso a información estandarizada. Escribir con un teclado o hacer clic en las páginas web sería redundante. A modo de otro ejemplo, la única base de datos de información de Quora seguiría siendo relevante, pero interactuaríamos con ella de manera diferente. Nuestros robots podrían ayudarnos a filtrar información errónea y darnos una respuesta precisa a cualquier pregunta que tengamos. La gente aún querría registrar su respuesta a la pregunta de otra persona y escuchar lo que otros tienen que decir, para que su robot sea capaz de leer cada respuesta en lugar de resumirla, si eso es lo que desea. Algunas personas están asustadas por la posibilidad de robots artificialmente inteligentes. Personalmente, estoy muy emocionado por ello.