Una vez que se forma un hábito, es difícil deshacerse de él. Esto es especialmente cierto cuando se trata de comprar hábitos. Después de todo, esto es algo que implica desembolsar dinero para obtener algo de valor a cambio. Cuando se compromete la segunda condición, ¿cómo puede esperar que las personas hagan la primera?
Entonces, cuando se trata de esa opción entre comprar en línea y comprar en la tienda, no se puede culpar a la gente cuando eligen hacer lo último. A menudo termina como una decisión entre la conveniencia y la expectativa del producto. Recuerde que cuando va a una tienda real, tiene el lujo de tener el producto real en sus manos. Puede sentir el material, probarlo y ver si encaja, e inspeccionar cada centímetro de él para asegurarse de que es completamente impecable.
Comparemos eso con personas que han experimentado comprando cosas en línea. Aunque la conveniencia que ofrece es innegable, no se puede ignorar el hecho de que las personas realmente han tenido diferentes experiencias negativas al comprar en línea. Este es un estigma que ha asustado a una gran parte del mercado.
Ahora que hemos establecido la situación real, vamos a su pregunta real. ¿Qué tan difícil sería convencer a la gente para que comience a comprar en línea, cuando se hayan acostumbrado a visitar tiendas físicas?
- ¿A los 18 años debo alejarme de las chicas y concentrarme en mi escuela de ingeniería?
- ¿Cuáles son las horas de estudio de un estudiante de ingeniería?
- ¿Cuáles son los mejores consejos de estudio para tratar la ansiedad ante los exámenes?
- Cómo estar en la cima de mis estudios.
- Tengo problemas de enfoque mientras estudio. ¿Qué debo hacer para tener un mejor enfoque?
Usted tendría que:
- Demuestre que puede entregar lo que se ha comprometido. Cuando dice que un determinado producto se ve de una manera específica, el cliente no tiene que recibir más, ni menos de lo que se prometió.
- Mantener una reputación inmaculada. Aunque es imposible complacer a todos, tendría que hacer que los clientes potenciales se den cuenta de que uno o dos que han tenido quejas aún recibían la asistencia que necesitaban.
- Entregar un excelente servicio al cliente. Una cosa frustrante de comprar en línea es la falta de soporte cuando algo sobre la compra sale mal. Es posible que alguien del almacén haya cometido un error o que el servicio de entrega haya tenido la culpa. Pero eso no importa ahora. Una vez que se haya cometido el error, debe estar listo para ser responsable de ello y hacer todo lo posible para mejorar las cosas.
- Enfatice las ventajas y beneficios que ofrece comprar en línea. Puede obtener lo que necesita sin moverse una pulgada. Esa es la explicación más básica que existe.
Evidentemente, todo esto requiere mucho trabajo. No es algo que puedas hacer de la noche a la mañana. Así que cambiar el hábito real definitivamente será un gran desafío. Pero una vez que eres capaz de superar los obstáculos, al final puedes darte cuenta de que todo vale la pena.