Trabajé para Bank of America durante 27 años, todo eso en TI. El medio ambiente siempre ha estado cambiando. Me despidieron en 2011 en una de las grandes oleadas de despidos internos y subcontratación y estoy seguro de que muchas cosas han cambiado durante los 5 años desde que me fui. Pero algunas cosas hubieran permanecido igual solo debido a la estructura de los departamentos de TI (y no es UN departamento de TI, son cientos, todos trabajan o intentan trabajar juntos, aunque a veces parece que están dispuestos a obstruirse entre sí). Lo principal que no habría cambiado es la complejidad y las consecuencias de la misma. Se acabaron los días en que se aislaron varios sistemas y lo que sucedió en uno no tuvo relación con otro.
Trabajé en el Área de la Bahía, desde que empecé a trabajar para el BofA cuando aún era un banco de California, pero mi equipo estaba distribuido en todos los EE. UU. Nuestro jefe siempre encontraría maneras de organizar que nos reuniéramos en persona. Por ejemplo, no era realmente necesario que todos los miembros del equipo vinieran en persona para esa gran migración en Richardson, TX, teníamos 3 personas locales, y eso fue suficiente, pero explicó a sus jefes que sería beneficioso para el resto. de nosotros y él para estar allí, para tener una idea de cómo funcionaba el Centro de Datos Richardson, qué era dónde y quién era quién.
Mucho depende del gerente. Una vez tuve uno, que opinó que cualquiera que desee tomar 2 semanas de vacaciones, también podría renunciar. Si no estás tan comprometido, no te quería en un equipo. El último jefe que tuve se aseguraría de que alguna vez molestáramos a alguien que se fue de vacaciones, aunque todos los que nos fuéramos nos aseguraríamos de que todos supieran cómo contactarnos en una emergencia, y la mayoría viajó con una computadora portátil de trabajo, por si acaso. Hay una tendencia a ser perezoso: “Oh, el programa de Mark fue bombardeado, llamémoslo, él sabrá qué hacer”. Bueno, a nuestro gerente le gustaba recordarnos que éramos Programadores de Sistemas y pagamos lo suficientemente bien como para poder salir de nuestro los vagabundos perezosos y caminamos a través de la perversa inteligencia del código de Mark (no seas demasiado inteligente con tu programación, por cierto, siempre piensa en alguien que tenga que resolverlo en medio de la noche, con resaca, así que si debe ser inteligente poner comentarios que expliquen qué es lo que está haciendo aquí, imagínese con una amnesia total, lobotomía, y apenas despierto teniendo que ver cómo funcionan las cosas al instante, porque tiene exactamente … 5 minutos antes de que se intensifique y pasará más tiempo diciendo a todos que hay un problema).
El Bank of America es enorme y todo tiene un potencial para convertirse en enorme. Y, a veces, los procedimientos de escalación hacen que las cosas que realmente deberían haber sido minúsculas se conviertan en una gran confusión, ya que los gerentes reciben llamadas, la gestión de crisis y los pobres le explican por enésima vez lo que sucedió, sabiendo que si le permitieran volver al sistema usted podría arreglarlo … tal vez. Hormiga contra Goliat.
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Además, es probable que se encuentre pasando mucho tiempo en reuniones. Cuando mi amigo que todavía trabaja para BofA en un grupo de aplicación, fue mi compañero de casa, escuché que pasaría todo su día de trabajo en reuniones, después de la reunión, sin apenas tiempo para tomar una taza de café o usar el baño. Una vez hecho esto, él cocinaba algo de comida rápida, lo arrastraba de regreso a la computadora y se ponía a hacer el “trabajo” real: fuera del reloj, acostado en su hoja de tiempo, solo frustrado por no haber hecho “nada” todo el día.
Una gran parte de nuestro tiempo también fue dedicarnos a tratar los correos electrónicos. Una habilidad para escribir claramente y comunicar lo que quieres comunicar y todo lo que quieres comunicar es bastante crucial.
Bank of America es genial con la capacitación. Apoyan a las personas que aprenden lo que quieran. Hay un reembolso de matrícula, si está tomando cursos externos, y una gran cantidad de cursos internos, la mayoría basados en computadora, pero algunos impartidos por un instructor (¡mucho mejor!) Y pueden aprender muchas cosas útiles. Hay un número de horas que un asociado debe pasar entrenando. Algunas de las horas de entrenamiento requeridas serán tomadas por todo tipo de entrenamiento regulatorio. Cosas como prevenir el acoso sexual (¡en mis días era el curso más divertido, solo actuar mal en las escenas de oficina poco realistas era un motín!), Trabajar en un entorno multicultural, gestionar el cambio (siguen cambiando el sistema casi todo el año) una gran cantidad de cumplimiento corporativo como seguridad de la información, lavado de dinero, reglas de informes de tiempo y mucho más. Se sorprenderá de cuánto tiempo pasará en la capacitación en línea.
Con lo que entras, conocer algunos u otros lenguajes informáticos y técnicas de programación, sería una de las habilidades menores que necesitarías para hacer tu trabajo. Otros que te tomarían mucho tiempo para dominarte. Principalmente, ¿cómo lograr que las cosas que necesita se hagan, se hagan? Tendrás que hacer muchas preguntas. Por ejemplo el control de cambio. Oh, chico, siempre divertido (¡no!). Pero la cosa es que hay mucha gente buena, que te ayudará.