Nuestro top 3 se superpone a lo que Esteban enumeró.
1. Generar conciencia y comprensión del papel estratégico de TI en el apoyo al negocio de la universidad, y la necesidad correspondiente de que el CIO sea miembro de los grupos / comités apropiados a nivel de campus.
2. Prepare a la comunidad del campus y a los profesionales de TI del campus para un futuro en el que los servicios de TI se brindarán a través de múltiples mecanismos alternativos de abastecimiento, es decir, una combinación de consorcio multiinstitucional en las instalaciones y la “nube” comercial. La preparación deberá incluir las áreas de liderazgo de cambio, desarrollo profesional del personal de TI, gestión de servicios de TI y realineación de la cultura y las expectativas.
3. Crear un entendimiento entre las partes interesadas de que los niveles de servicio (expectativas del cliente) deben coincidir con el nivel adecuado de inversión de recursos. (En otras palabras, “usted obtiene lo que paga”).
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