Algunas de las palabras más molestas en el idioma inglés son: “¿Puedo darte un comentario?” Casi siempre indica algo negativo que te dolerá y probablemente te confundirá, a menudo cosas que preferirías no escuchar. Habiendo dicho eso, a menudo es útil A LARGO PLAZO, cuando ha dejado de estar enojado.
A menudo, una gran parte de la ira está en ti mismo porque no cumpliste lo que era exactamente como querías y te dejaste abierto a esta crítica, que ahora parece injusta ya que, si pudieran ver lo que ves, se darían cuenta. querías hacer un mejor trabajo Esta mezcla de emociones suele ser la primera reacción que uno tiene, lo que dificulta el “arte”. Fácilmente puede hacer que pierda el equilibrio, sintiéndose mal.
El arte de recibir retroalimentación es ser completamente positivo al respecto y continuar hasta donde sea posible, lo que generalmente es bastante difícil de hacer, a menos que haya tomado la decisión de manejar la retroalimentación de esa manera y la practique. Es bastante fácil en teoría. Usted acaba de decir: “Gracias. Entiendo que sientes que [intento parafrasear lo que dijeron para que quede claro que lo escuchaste]. Intentaré hacerlo mejor la próxima vez ”. Luego, prepárese para escucharlo varias veces más porque la persona generalmente no puede creer que haya entendido sin importar cuán claramente repita la crítica. Por lo general, quieren brindárselo en tres o cuatro versiones diferentes, que han estado reflexionando y preguntándose si pueden decirle algo. A veces, estos se presentan en orden de escalada de molestia y dureza. Intentan una versión suave para probarte, luego una versión más áspera y dura para ver hasta qué punto pueden empujarla para estar seguros de que recibes el mensaje ALTA Y CLARA … enteramente para tu beneficio, por supuesto, tienen buenas intenciones, te asegurarán .
Muchas personas aprenden a ser bastante buenas en el primer ‘gracias’, pero tienen problemas a medida que aumenta el tono negativo. La clave es mental y, tanto como puedas, emocionalmente, separarte de todo. Estas son las percepciones de otra persona o quizás de un par de otras personas de lo que hiciste. Probablemente haya algo de verdad en ello, pero se confundirá con lo que son sus verdades. Al principio no tendrá una respuesta perfecta y cuando piense en una, ya será demasiado tarde para entregarla de manera efectiva. Así que tratas de dejarlo ahí afuera. Nunca es el momento de debatir o estar en desacuerdo, no importa cuán estúpido parezca el comentario, si lo hace. Esta es su crítica de un evento. Usted será quien retrocederá y, en un pensamiento frío y sobrio, decidirá si afectará lo que hace en el futuro y en qué medida.
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El tamaño de la crítica o “retroalimentación”, como nos gusta llamarlo, tiene poco que ver con lo duro que lo golpea. Aprendí esto una vez cuando tuve que dirigir una reunión de unión muy emotiva en la que las personas se gritaban y se regañaban por los próximos pasos en las negociaciones que estaban en curso. Después de aproximadamente 2 horas del debate más agresivo y detallado en el que había estado hasta ese momento, gané mis puntos y obtuve el apoyo que quería. Un compañero se me acercó después de que varias personas me felicitaron y me dijeran: “Me pregunto si podría simplemente darle un comentario”, dije. Él dijo: “Solo quería que supieras que creo que como profesor realmente deberías tener más cuidado con tu gramática. Usted dijo que “ninguno de estos argumentos tiene sentido” y debería ser que “ninguno de ellos TIENE sentido”. “Aparentemente, estuvo sentado allí durante una hora o más de intenso debate, esperando a que termine para poder hacer este punto. Le agradecí (y afortunadamente había otros que esperaban para hablarme, así que no pudo repetir esto las tres o cuatro veces habituales para asegurarme de que lo entendía), pero esto se mantuvo literalmente semanas después. No estoy seguro hasta este día por qué esto me molestó tanto como lo hizo por algo totalmente irrelevante para lo que habíamos estado haciendo (y de ninguna manera frente a los estudiantes estaríamos enseñando este tipo de cosas de todos modos). Fue una de las pocas veces que pensé que perdía el equilibrio en mi capacidad para ver este tipo de cosas en perspectiva. No tengo idea de por qué, simplemente me dejó muy, muy frustrado. Pettiness, supongo, en comparación con los problemas más grandes con los que había estado luchando. En cualquier caso, el ‘arte de recibir retroalimentación’ nunca es permitir que se muestre.