No hay una ciencia empresarial unificada por una buena razón. El negocio es una empresa humana multidisciplinar. Sería casi imposible combinar los diversos campos en una sola teoría general.
La naturaleza multidisciplinaria de los negocios sugeriría que cualquier enfoque riguroso sería más parecido a la ingeniería que a la ciencia. En otras palabras, los negocios pueden abordarse como la aplicación de la ciencia a cuestiones prácticas de manera más efectiva que como una ciencia en sí misma. Y esa es la forma en que se enseña en las mejores escuelas de negocios, aunque el término “ingeniería” no se usa porque las ciencias aplicadas son a menudo de la variedad blanda (por ejemplo, economía y ciencias sociales).
La ciencia se puede aplicar en casi todos los aspectos del negocio, por ejemplo:
- Las finanzas pueden abordarse como la aplicación de la ingeniería económica y financiera.
- El marketing se puede abordar como la aplicación de la economía del comportamiento, la psicología y la econometría.
- Las ventas pueden ser abordadas como una aplicación de la psicología y las ciencias sociales.
- La publicidad debe abordarse desde la base de la psicología, la economía del comportamiento y los métodos estadísticos.
- El desarrollo de productos descansa claramente en las tecnologías detrás de los productos y también puede beneficiarse de la aplicación de la psicología y los métodos estadísticos.
- Las operaciones y la fabricación implican la aplicación de las tecnologías empleadas y se benefician claramente de la aplicación de la investigación de operaciones y los métodos estadísticos.
- Incluso la toma de decisiones en general mejora con la aplicación de la psicología cognitiva y los métodos estadísticos.
Si lo que acabo de escribir es cierto, una pregunta razonable sería: ¿por qué las personas, incluso las que asistieron a mejores escuelas de negocios, no tratan a los negocios como una disciplina de ingeniería? Aquí están mis mejores razones para esto:
- ¿Qué afecta a la fuerza de la gravedad?
- ¿Por qué el sólido iónico se disocia en iones cuando se coloca en el agua?
- ¿Ha habido alguna vez un evento sobrenatural documentado de manera legítima y creíble (paranormal, psíquico, ESP, místico, hazañas sobrehumanas, etc.)?
- ¿Por qué tuvieron lugar todos los descubrimientos e invenciones en Occidente después de que los europeos comenzaron a gobernar la India desde el año 1600 hasta el año 1800?
- ¿Un plato de 1 átomo de grosor cortaría algo?
- Todos los que trabajan para vivir se involucran en los negocios y tienen una opinión sobre cómo abordar su trabajo. Relativamente pocos son científicos o ingenieros entrenados.
- Como disciplinas, la ciencia y la ingeniería requieren un pensamiento riguroso, algo que muchas personas encuentran desagradable o confuso.
- Los negocios, cuando se abordan de manera rigurosa, producen procesos auditables que conducen a la rendición de cuentas. La mayoría de las personas evitan la responsabilidad.
- Nuestra sociedad es dueña del éxito empresarial que se puede caracterizar como el producto de un individuo único e impulsado, uno que, a fuerza de su voluntad y excentricidad, logra grandes cosas. Por ejemplo, el éxito de Apple se retrata popularmente como resultado de un genio tiránico egoísta egoísta, Steve Jobs. Independientemente de si esa caricatura popular de Jobs es justa, si observa con más profundidad encontrará que Jobs exigió excelencia, disciplina y responsabilidad de sus subordinados. Las historias sobre disciplina y responsabilidad no venden revistas y películas.