Entre otras cosas, estuve a cargo de la “adquisición de instructores” (que básicamente significa obtener toneladas de cursos en la plataforma Udemy) durante los últimos 3 años (2 años después del lanzamiento) hasta mayo de 2012. También soy asesor de la Equipo que trabaja con instructores.
Udemy es fundamentalmente similar a Blogger / WordPress o YouTube. Si bien tenemos 5,000 cursos, el 90% se construyó de forma orgánica, lo que significa que alguien escuchó sobre nosotros y luego creó un curso sobre Udemy. Sin embargo, tenemos un proceso de adquisición de contenido del que estoy muy orgulloso. Creo que muchas otras empresas podrían beneficiarse de él, así que aquí está la historia de los primeros 1,000 cursos de Udemy:
1) Obtención de los primeros 50-150 cursos. La parte más difícil de lanzar Udemy fue que no había contenido en Udemy antes de que empezáramos. Al principio, traté de convencer a los autores de libros, profesores y famosos oradores públicos para que comenzaran a crear cursos, pero el formato de un curso en línea era extraño para ellos; Querían seguir escribiendo libros y haciendo charlas públicas. Sí, el reto no era conseguir que usaran a Udemy, ¡sino a impartir cursos en línea! Te muestra cuánto ha cambiado en tan solo 3 años.
Finalmente, mi cofundador Eren Bali ideó un nuevo plan: había muchos cursos con licencia de Creative Commons en Internet como parte del movimiento OpenCourseWare. Obtuvimos estos videos legalmente (incluso hablamos con representantes de varias universidades para comprender las leyes) y los publicamos en Udemy. Eso nos dio nuestros primeros cien cursos. Hoy puedes encontrarlos buscando “Stanford” o “MIT” o “Yale” en Udemy. Luego lo lanzamos en TechCrunch, Mashable y otros blogs, lo que nos dio aproximadamente 10,000 usuarios. Nos dimos cuenta de que los cursos que habíamos usado para “sembrar” el contenido en Udemy eran extremadamente valiosos para los usuarios, pero obviamente sabíamos que nunca nos iban a convertir en un gran negocio. (ver tierra académica (empresa))
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2) Historias de éxito iniciales. El Paso 1 nos dio algunas pruebas sociales, una base de usuarios inicial, y nos permitió recaudar una ronda inicial de $ 1 millón (consulte: http://www.udemy.com/blog/udemy-…). Utilizamos ese dinero para mantenernos como fundadores, pero no contratamos a ningún empleado nuevo hasta el Paso 3. El Paso 1 no nos ayudó a ampliar nuestra base de instructores, ya que una vez que se agotó el contenido con licencia de Creative Commons, no quedaba nada para agregar. ! El siguiente paso fue tratar de convencer a algunos maestros / expertos con experiencia para que se conviertan en instructores activos.
Fue muy difícil conseguir nuestros primeros instructores activos; Pasé horas todos los días en llamadas de Skype con todo tipo de personas: autores de libros, empresarios, jugadores profesionales de póker, ¡incluso alguien que se llamaba a sí mismo “bruja” y que creía que estaba entrenada en magia negra! Si bien algunas de estas personas crearon cursos, fue básicamente inútil, y solo una versión realmente extendida del desarrollo del cliente.
Finalmente, convencimos a los inversionistas que nos financiaron para hablar en una serie de eventos llamada “Raising Capital for Startups”. ¡Pegamos una cámara en la parte posterior de la sala, llenamos la sala con más de 70 personas de inicio en el valle y Voila! Tuvimos nuestro primer curso “activo”: http://www.udemy.com/raising-cap…. Luego creamos 2 cursos más con el mismo formato (contratación y mercadeo) y nos enfocamos en promover esos cursos tanto como sea posible. Tuvieron mucho éxito, y habíamos ganado $ 30-50,000 en ventas de cursos de estos cursos. Eso nos dio lo que necesitábamos para pasar al paso 3.
3) Crecimiento del instructor. Después de crear manualmente algunos cursos exitosos, habíamos demostrado el valor de impartir un curso en primer lugar. Luego acudimos a algunos expertos en programación, tecnología y emprendimiento y los convencimos para que impartieran cursos. Estas son las mismas personas con las que hablamos 6 meses antes, pero esta vez teníamos pruebas de que podrías tener éxito en Udemy. Fue suficiente para convencer a 2 instructores más para unirse – Zed Shaw y Bess Ho. Tuvieron más éxito que nuestros instructores anteriores, por lo que convencimos a 5-10 más para que se unieran ese verano.
EDITAR (añadiendo un poco más de detalle):
Una vez que tuvimos algunas historias de éxito, ¿cómo superamos eso? De aquí en adelante, más del 90% de nuestros cursos se crearon orgánicamente, lo que significa que las palabras se difunden rápidamente. La gente comenzó a darse cuenta del valor de Udemy y claramente quería venir.
Sin embargo, aún terminamos creando un equipo llamado “adquisición de contenido” en Udemy que se centró en una difusión más directa. Este equipo es muy parecido a cualquier otro equipo de crecimiento, excepto que era mucho más pesado para los negocios. Este equipo estaba formado por algunos asistentes virtuales (VA) y algunos empleados de tiempo completo para ayudar a administrar el proceso y tratar de forma individualizada con instructores de alto perfil. Aquí está el flujo de trabajo (digamos que estamos tratando de obtener cursos en la programación de Python):
- VA 1 busca el (los) experto (s) líder (es) en la programación de Python. VA 1 obtiene la dirección de correo electrónico y les envía un correo electrónico en nombre de un miembro del equipo de Udemy (también conocido como [email protected]).
- Algunos% de los instructores responden al correo electrónico.
- El miembro del equipo de Udemy se comunica por teléfono / skype / correo electrónico y ayuda al instructor a comprender los beneficios, responder preguntas, etc.
- El instructor, vendido sobre lo asombroso que es Udemy, pone su curso en las próximas 2 semanas, 3 meses.
Esto creó un motor de adquisición de curso que todavía utilizamos hoy.
Un año después del lanzamiento del curso de Bess Ho, anunciamos que nuestros 10 instructores principales obtuvieron más de $ 1.6 millones en ventas de cursos. (Eso fue en mayo, así que obviamente es mucho más alto ahora). Eso llevó a un aumento adicional en los cursos creados.
Las lecciones para cualquier negocio del mercado.
– Siembra primero el suministro; Es extremadamente difícil conseguir los primeros usuarios sin usuarios.
– Crea algunas historias de éxito iniciales como puedas. No te enfoques en demasiados; 1 o 2 es suficiente.
– Averiguar cómo promover sus éxitos a más personas. Su lado de la oferta comenzará a multiplicarse.
– Si llegas tan lejos, sabrás qué hacer a continuación.
Un agradecimiento especial a Dinesh por ayudarnos a diseñar esta estrategia y por proporcionar comentarios sobre esta publicación.