Bueno, en cierto modo, IT ayudó a India a obtener una sólida posición y le dio un impulso muy necesario para su desarrollo económico. IT está compuesto principalmente de servicios de tecnología de la información y outsourcing. El sector ha incrementado su contribución al PIB de la India de 1.2% en 1998 a 7.5% en 2012. Según NASSCOM, los ingresos agregados del sector de US $ 147 mil millones en 2015, con ingresos por exportaciones de US $ 99 mil millones e ingresos nacionales de US $ 48 mil millones , creciendo en más del 13%.
Aunque la industria de TI en la India ha existido desde principios de la década de 1980, fue a principios de la década de los 90 cuando surgió la subcontratación. Primero, algunas aerolíneas globales comenzaron a subcontratar su trabajo de back office a la India, y luego siguieron las empresas de TI. Algunos de los primeros jugadores en el mercado indio de outsourcing fueron Texas Instruments, American Express, Swissair, British Airways y GE, quienes comenzaron sus unidades en India. A lo largo de los años, muchas empresas en la India ya han alineado sus procesos y prácticas internas con estándares internacionales como ISO, CMM, Six Sigma, etc., que han ayudado a establecer a la India como un destino de externalización creíble.
“Según NASSCOM, las principales razones detrás del éxito de la India en la industria de ITES / BPO son:
- Abundante, hábil mano de obra de habla inglesa, que está siendo aprovechada incluso por centros de ITES como Singapur e Irlanda.
- Instalaciones e infraestructura de telecomunicaciones de alta gama que están a la par con los estándares globales.
- Mejor enfoque en mantener estándares de calidad y desempeño.
- Tiempos de respuesta rápidos y la capacidad de ofrecer servicios 24 × 7 según las ubicaciones geográficas únicas del país que permiten aprovechar las diferencias de zona horaria.
- Una estructura impositiva amigable, que coloca a la industria de ITES / BPO a la par con las empresas de servicios de TI.
- Entorno de políticas proactivo y positivo que fomenta las inversiones en ITES / BPO y simplifica las reglas y procedimientos “.
Pero durante un período significativo de tiempo, cuando el país cuenta con 700 universidades y más de 35,000 universidades afiliadas que matriculan a más de 20 millones de estudiantes, y que cada año salen 350,000 graduados de ingeniería, la subcontratación no es la única opción viable para alimentarlos a todos. La subcontratación había sido muy importante en el pasado para el crecimiento de un país en desarrollo, pero 15 años más tarde, pierde su encanto cuando una ingeniería civil o mecánica tiene que trabajar de 9 a 5 escribiendo algunas líneas de código que ni él entiende.
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En última instancia, a largo plazo, fue y siempre ha sido “manufactura” e “industrias” que han ayudado a que un país crezca, florezca y se estabilice con raíces firmes, en lo profundo del suelo.