Yo diría todos los aspectos de la comunicación. Específicamente lo siguiente:
- Los objetivos y prioridades de las organizaciones.
- El mecanismo y la manera de hablar.
- Los que se consideran partes interesadas importantes.
- El papel del orador y la audiencia.
- El orden de los discursos o actuaciones.
- Los esquemas y patrones utilizados en la construcción de discursos.
- Entendimientos históricos, culturales y locales de la propiedad y el valor.
Esencialmente, las convenciones y suposiciones están en todas partes y se filtran en la mayoría, si no en todos, los aspectos de la toma de decisiones, y específicamente la toma de decisiones que involucran actos de comunicación y habla.
La naturaleza del proceso persuasivo parece requerir algún uso de la convención en términos de lenguaje y valores para la comprensión y la confianza. Como tal, hay una cierta medida en la que tiene que hablar en un idioma que se entienda y con el cual se acuerde de alguna forma.
Yo diría que donde se guardan el poder (el dinero y los recursos) y la eficiencia, es probable que esas convenciones sean un poco más altas. También en la medida en que las personas son adversas al riesgo o temen lo desconocido o lo nuevo, también es probable que atrinchere lo convencional.
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No creo que todo esto sea malo. Ciertos valores humanos son atemporales (amor, amistad, familia, etc.). Además, la expectativa de la audiencia de escuchar una buena narración de cuentos es probablemente algo bueno también, al desalentar la interrupción. El marco de causa y efecto, así como la comunicación en 3 s, idealmente, ayuda a que los actos de habla sean más comprensibles y memorables.