Antes de mirar hacia adelante 50 años, miremos hacia atrás 50 años.
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¿Cuáles fueron los principales comercializadores, como los (sin duda ficticios) en “Mad Men”, que intentan atraer a los consumidores a comprar sus productos hace 50 años, antes de Internet?
- ¿Cuál es el futuro de la comunicación?
- ¿Qué pasa si el mundo sigue creciendo a una tasa del 4% durante los próximos 500 años?
- ¿Ganará Estados Unidos una Copa del Mundo en los próximos 50 años?
- ¿Cómo serán las carreras de ventas en el futuro? ¿Cómo la tecnología (y el marketing digital) continuará dando forma a este campo? ¿Y cuál es el mejor consejo para alguien que quiere aumentar su conjunto de habilidades y mantenerse al día hacia donde nos dirigimos?
- ¿Qué legislación tiene que pasar para que las empresas comiencen a vender autos de auto conducción?
- Hicieron un llamamiento a sus deseos más profundos: sus “puntos de dolor”, a menudo motivados por una sensación de incertidumbre . Las personas siempre quieren cambiar, quieren ser más delgadas, más a la moda, ahorrar más dinero y tener los mejores productos para su familia.
- Crearon consignas pegadizas (“Got milk?”) Que los consumidores encontraron divertidas y / o informativas, y que recordaron cuando tomaron decisiones de compra.
- Hicieron estudios de mercado para determinar qué tipos de marketing apelaron a sus características demográficas específicas. Tu perfil de yesca podría beneficiarse de esto también!
- Crearon urgencia y escasez (“¡VENTA UN SOLO DÍA!” “¡Solo quedan 10 en stock!”) para alentar a los consumidores a comprar ahora
- Colocaron sus anuncios en lugares donde sus datos demográficos específicos los encontrarían (es decir, periódicos particulares, revistas, carteles, paradas de autobús, etc.)
- Apelaron a la emoción. Sabían que con la abundancia de opciones disponibles, la gente no necesariamente tomaría decisiones de compra lógicas, sino a través de otros sistemas psicológicos: qué empaques o nombres de productos apelaron, cuáles de sus amigos habían comprado los productos, qué celebridad era. respaldándolo, en qué época del año se vendía, etc.
Ok, vamos a pasar al presente. ¿Cómo optimizamos hoy?
- Hacemos un llamamiento a los “puntos débiles”: las personas quieren estar más delgadas, más a la moda, quieren que sea el mejor precio posible, quieren que sea el mejor valorado, quieren ver qué celebridades / medios de noticias lo han respaldado
- Creamos titulares pegadizos, atractivos y Páginas de aterrizaje personalizadas
- Realizamos estudios de mercado – Pruebas A / B – para determinar qué versión de ciertos anuncios / páginas tienen las mejores tasas de conversión
- Creamos urgencia y escasez utilizando. notificaciones predictivas : “Solo quedan 5 productos en stock”, “5 espectadores que miran este producto”, “10 minutos para completar su compra”, “Ordene dentro de 15 minutos para calificar para la entrega al día siguiente”, etc.
- Colocamos anuncios en la web en lugares donde nuestros segmentos específicos los verán: Facebook, Instagram, Tumblr, Pinterest, anuncios nativos.
- Hacemos un llamamiento a la emoción: con una cantidad aparentemente infinita de posibilidades para un solo tipo de producto en la web, no hay forma de que un consumidor tenga el tiempo, la energía o la información disponible para tomar una decisión absolutamente racional. Por lo tanto, debemos utilizar otras claves inteligentes, colores, videos, pruebas sociales , sesgos cognitivos, para convencerlos de que realicen una compra de nuestro producto, aquí y ahora.
Entonces … ¿el futuro?
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Así que en 2067 vamos a …
Creo que te haces una idea.
Los medios a través de los cuales “optimizamos” nuestras tasas de conversión (compradores potenciales → clientes que pagan) pueden cambiar significativamente (de ahí mi referencia a la realidad virtual anterior), pero las formas en las que optimizamos no.
¿Por qué?
La gente no va a cambiar.
El marketing tiene tanto que ver con la psicología como con la economía. Al apelar al subconsciente Sesgos cognitivos , la publicidad apela a deseos psicológicos que las personas ni siquiera conocen. No importa si se trata de un póster, un anuncio en una parada de autobús, un anuncio nativo o Angelina Jolie sentada a tu lado, contándote su maquillaje favorito en tu realidad virtual / aumentada: todos estamos sujetos a los mismos procesos psicológicos.
Así, en cierto modo, CRO Definitivamente cambiará: habrá mejores datos sobre los consumidores gracias a Big Data, que nos permitirá dirigirlos directamente (de ahí a Angelina Jolie en su realidad personal), y formas más rápidas e inteligentes de llevar a cabo las pruebas A / B.
¿Pero cambiarán nuestras tácticas?
No hasta que nuestros cerebros lo hagan. Y si la historia de la evolución tiene algo que decirnos, eso sucede muy, muy lentamente.
Si está interesado en optimizar su sitio web, también puede aprovechar estos sesgos ahora. Convertize trabaja con la psicología del consumidor en mente. Pruébelo gratis hoy mismo para crear una experiencia más persuasiva para sus clientes.
Descargo de responsabilidad: trabajo para la empresa