Esto es, una vez más, una cuestión del error de atribución fundamental. Los villanos que vemos, conocemos y estamos familiarizados con los seres humanos son ante nuestros ojos: tienen contexto, tienen familias y seres queridos, podemos entender sus motivaciones y (potencialmente) atraerlos a nivel humano. Los villanos desconocidos u ocultos son caricaturas: carecen de cualidades humanas y no pueden ser tratados como nosotros tratamos con los humanos. Son fuerzas, no personas.
Vemos esto todo el tiempo en el fanatismo. Por ejemplo, alguien puede pasar mucho tiempo trabajando o saliendo con (por ejemplo) negros o musulmanes que viven en su ciudad, y no tendrá ningún problema con ellos porque ser “negro” o “musulmán” es solo una de las cualidades. o características de estas personas por lo demás bien conocidas y complejas. Pero esa misma persona podría estar absolutamente aterrorizada de los ‘musulmanes’ o ‘negros’, porque los lejanos ‘musulmanes’ y ‘negros’ tienen solo una dimensión única de la violencia (terrorismo y crimen). Esas personas lejanas no son realmente personas; son claves que llevan consigo la implicación de la violencia, que es inherentemente amenazadora.
O podríamos ver lo mismo en los negocios. Cuando una empresa quiere que compremos algo, nos conectan con un vendedor que es todo sonrisas y buen aseo y está dispuesto a explicárnoslo en detalle. Los vendedores son seres humanos con los que podemos relacionarnos. Pero cuando tenemos una queja, o cuando le debemos dinero a una empresa, la empresa presenta una fachada fría e impenetrable: las cosas deben discutirse con superiores nunca vistos; las cartas deben enviarse a lugares desconocidos; se completan formularios que nos hacen explicarnos, pero nunca ofrecemos explicaciones … La esencia misma de una burocracia, corporativa o política, es esconder a las personas poderosas para que puedan examinarnos pero no podemos examinarlas; Para hacerlas impenetrables y oscurecidas las fuerzas. La mayor parte del poder de una burocracia proviene de su capacidad para ocultar a las personas que están dentro de ella, de modo que el poder ya no parezca humano.
Los seres humanos son animales sociales: obtenemos gran parte de nuestro sentido de seguridad ontológica de la comunicación y el intercambio con los demás que nos rodean. En términos puramente cavernícolas, estamos hechos para sentarnos dentro del círculo de la luz del fuego con personas que conocemos, y para preocuparnos por las cosas que están escondidas en la oscuridad esperando para atacarnos. Esto se traslada al hombre moderno: lo que vemos, conocemos y con lo que podemos relacionarnos es parte del mundo de las personas y, por lo tanto, es bueno; lo que está oculto, oscuro e impenetrable es parte del mundo de las cosas, y por lo tanto malo; y a todos nos encanta contar historias de fogatas sobre las cosas que están escondidas esperando por nosotros. Con demasiada frecuencia confundimos nuestras historias de fogatas con la realidad.